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짱툴 - 계산기·변환기소비자고발센터 1372 신청 방법은? 피해구제 절차 6단계
🏠 생활·살림 · 11월 2일 정리 · 1372 소비자상담센터·한국소비자원 피해구제 안내 기준(2026년 9월)
핵심 3줄
- 흔히 「소비자고발센터」로 찾는 곳의 정식 이름은 1372 소비자상담센터이고, 국번 없이 1372로 평일 09:00~18:00 상담해요.
- 상담으로 안 풀리면 한국소비자원 피해구제를 신청하고, 접수 뒤 30일 안 처리가 원칙이에요(최대 90일).
- 합의가 안 되면 소비자분쟁조정위원회 조정으로 넘어가고, 양쪽이 수락하면 재판상 화해와 같은 효력이 생겨요.
📋 한눈에 보기
| 상담 전화 | 국번 없이 1372(통화료 본인 부담) |
|---|---|
| 상담 시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 신청 경로 | 전화 · 인터넷 · 방문(소비자원 본원·서울지원) |
| 피해구제 단계 | 상담 → 신청 → 사업자 통보 → 사실조사 → 합의권고 → 조정 |
| 처리 기한 | 원칙 30일 · 최대 90일(주말·공휴일 제외) |
| 조정 수락 기간 | 15일 |
| 상담Q&A 사례 | 11,594건(2026년 9월 26일) |
✅ 체크할 것
- 급한 문제는 인터넷상담보다 전화상담이 빨라요.
- 영수증·계약서·문자 내역을 미리 모아 두면 사실조사에 바로 낼 수 있어요.
- 중고거래 같은 개인 간 거래, 소송 중인 건은 피해구제 대상이 아니에요.
❓ 자주 묻는 질문
Q. 소비자고발센터 전화번호는 뭐예요?
국번 없이 1372예요. 평일 09:00~18:00에 상담원과 연결돼요.
Q. 중고거래 사기도 소비자원에서 피해구제 되나요?
개인끼리 사고판 거래는 피해구제 대상에서 빠져요. 거래 상대가 사업자인지 먼저 확인하세요.
Q. 피해구제는 얼마나 걸려요?
접수 뒤 30일 안 처리가 원칙이고, 사안에 따라 90일까지 늘어날 수 있어요.
단계별 화면·사진과 더 자세한 설명은 원문에 있어요.
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