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짱툴 - 계산기·변환기금감원 민원 어떻게 넣어요? 인터넷 4단계와 처리기간 14일·30일
💰 재테크·금융 · 10월 25일 정리 · 금융감독원 금융민원신청 안내, 금융소비자보호법 기준(2026년 10월 13일)
핵심 3줄
- 금감원 민원은 인터넷(누리집 '민원신청')·우편·FAX·방문으로 접수해요.
- 처리기간은 일반 민원 14일, 분쟁조정 민원 30일이고 주말·공휴일·서류 보완 기간은 빼고 세요.
- 새마을금고·우체국·시·도 등록 대부업자는 금감원이 아닌 다른 기관에 내야 해요.
📋 한눈에 보기
| 일반 민원 처리기간 | 14일 이내 |
|---|---|
| 분쟁조정 민원 처리기간 | 30일 이내 |
| 인터넷 신청 | 개인정보동의→개인정보입력→민원정보입력→민원등록 |
| FAX | (02)3145-8548~8549 |
| 1332 운영 | 평일 09:00~18:00, 유료 |
| 조정위원회 조정안 작성 | 회부 후 60일 이내 |
| 조정안 수락 기한 | 제시받은 날부터 20일 |
✅ 체크할 것
- 거래 내역을 따지는 민원이면 1단계 동의 3가지를 해 두세요. 거부하면 처리가 어려울 수 있어요.
- 계약서·상품설명서·통화 녹음 같은 자료는 미리 모아 두세요.
- 결과는 '나의 민원'에서 확인하고, 종이 회신이 필요하면 담당자에게 요청해요.
❓ 자주 묻는 질문
Q. 금감원 민원을 전화로 접수할 수 있어요?
1332는 본인확인이 필요 없는 단순 질의·상담만 받아요. 거래 확인이 필요한 민원은 인터넷·우편·FAX·방문으로 내요.
Q. 새마을금고 문제도 금감원에 내요?
새마을금고는 행정안전부, 우체국은 과학기술정보통신부 소관이라 그쪽에 문의해요.
Q. 금감원 조정안은 꼭 따라야 해요?
수락 여부는 당사자가 정해요. 양쪽이 모두 수락해야 재판상 화해와 같은 효력이 생겨요.
단계별 화면·사진과 더 자세한 설명은 원문에 있어요.
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